在全球经济大潮中，金融服务已成为经济、社会和日常生活的必需品。目前，许多传统银行正在重新评估服务策略，思考如何利用现有的自助网络为消费者提供更好的服务。金融自助服务是全球金融业的发展趋势。

    1。一些柜台服务转向ATM。

 

    由于ATM是消费者熟悉和信任的媒介，因此，随着成本的降低，ATM已经成为一种理想的、廉价的转帐交易渠道。可用于ATM存款服务，例如，存款和自动化不仅可以节省巨大的成本，对于银行来说，由于未来的交易都是在ATM完成，银行职员可以免费

 

    我们面对其他更专业的业务。

 

    II。扩大金融服务项目

 

    一些金融机构已开始使用ATM和战略联盟制造商销售其他服务，如机票、广告和移动商务。额外的收入机会不仅限于销售人员，自助网络也推动收入和利润增长。为什么自助网络成为如此多用途的收入来源？很简单，因为ATM是联系消费者最方便的24个小时，符合人们的生活习惯，并逐步传播到便利的场所，如零售商店，甚至酒吧和俱乐部。

 

    第三，加强客户关系管理

 

    自助服务采用开放式软件架构，可以通过atm开发和部署新的服务。更重要的是，标准化的软件使自助服务能够与其他渠道和后台系统进行顺畅的集成，为消费者提供真正需要的服务，改善客户关系，节省时间和成本。在数据仓库和数据分析的支持下，渠道集成是开发高效CRM的必要条件。由于从互联网的渠道，呼叫中心扩展到手持设备等，自助式渠道也需要整合，以保证服务的一致性，消费者可以从ATM处理各种金融服务。此外，发展自助网络和托管服务，将进一步提高金融机构的竞争力，帮助金融机构提高效率和降低成本。

 

    金融服务业正以最快的速度迅速发展。该公司是世界上最大的金融自助服务制造商，在2004第一季度公布了第一季度业绩，第一季度金融自助服务总收入增长了22.2%。公司负责人介绍，金融自助服务的增长，主要源于人们对金融自助服务需求的不断增长，在美洲和亚洲，金融自助订单的增长率为两位数。

 

    随着金融自助服务的迅速发展，用户开始需要更多的人性化界面和娱乐。早期的击键应答ATM和服务终端正在被丰富多彩的接口所取代。触摸屏已成为金融服务终端中最优秀的人机界面。

 

    触摸屏取代传统钥匙，最大限度地扩大金融服务。顾客不仅可以得到周到的服务，还可以购买新的购买机票，支付其他费用，为顾客提供更多的服务选择。同时，广告客户的干预也使设备获得了其他经济补偿。

 

    金融自助操作的特点是高精度、半户外、户外，以及完全无人知晓的使用和安全原因，使得金融服务工具触屏选项更加苛刻。目前，金融服务触摸屏的最佳选择是电容式触摸屏、红外触摸屏、五防声表面声波屏和防暴声表面波屏。其他用于室内和安全干预的设备也应使用五线电阻触摸屏。

 

    电容式触摸屏是唯一能达到防刮、防尘、防污染的触摸屏产品。完全可以用于户外和半室外特殊环境的应用，除了戴手套不能早期使用外，基本上满足了全自动服务的需求。

 

    红外触摸屏在金融自助服务中也有广泛应用。红外产品比电容屏具有更好的抗刮擦和防暴性能。但在完整的防水防尘性能中，电容器和电阻产品的性能较差。大雨或强污染累积时，仍会影响红外屏的正常运行。然而，在污染明显之后，该系统将立即恢复。

 

    五面声表面波触摸屏是世界上第一台五级保护的表面声波触摸屏。由于表面声波触摸屏的技术特点，防尘、防污染是最薄弱的环节。与原来的ABS塑料模具结构建立保护体系，通过导波保护器密封的特殊材料，可以实现液完全浸泡100小时不侵入，有效防止液体和灰尘对触摸屏的累积影响，清洗后的触摸屏，可以立即恢复中的应用。然而，屏幕保护是一种容器式保护，当雨或污染很大时，触摸屏的正常操作仍会受到影响。

 

    防暴声表面波屏，是目前同样的金融自助服务，适用范围广的产品。该产品具有比电容屏更好的防刮防防暴性能。但总的防水防尘性能，电容和电阻产品明显薄弱。设备制造商可采用防尘条密封方式，实现屏幕的适度防尘和轻微防水功能。

 

    材料科学与技术和触摸技术开发新产品，不同的地方应用电流，和不同的人的申请，是最有利的基础，触摸技术的产品，因此产品的应用与选择是使用环境，与客户应用需求有着最直接的关系。